>매치스패션 바로가기 매치스패션에는 꽤 많은 변화가 있어서 이것저것도 놀랍지만, 한국 매출이 줄었기 때문일까요? ㅎㅎ 아무튼… 결론적으로 제품 반품하면서 알게 된 점을 공유하겠습니다.
1. 매치스패션 담당자에게 한국어 설정에 대해 확인 중인데, 현재 한국어 지원을 중단한 것 같습니다.
원본사이트 좌측상단 국가설정에 가면 국가설정, 통화설정, 심지어 한국어 설정까지 바꿀 수 있는데 한국어 설정이 빠져있습니다.
자세한 내용은 담당자에게 연락 후 알려드리겠습니다.
+ 한국어 상담이 잘 안되는 것 같다거나 연결이 어렵다는 후기를 본 적이 있어요. 위 링크에서 한국어 설정으로 이동하여 변경할 수 없다면 현재로서는 작동하지 않습니다.
2. 패키지 변경
톰브라운 스웨트셔츠 두 개를 샀어요. 처음에 사이즈 1을 주문했는데 사이즈 2로 변경하려고 했으나 변경이 안되서 주문후 취소를 선택했습니다.
둘 다 같은 날 도착했는데 기분 좋게 놀랐습니다.
우선 패키지가 바뀌었습니다.
이제 스웨트셔츠 하나 사면 이런 패키지로 나오는 것 같아요. 이제 정신을 차렸나요? 아니면 비용을 절감하려고 하시나요? 솔직히 커다란 상자가 아쉽네요 지구? ㅎㅎ 이제 에코를 선택해서 이 종이봉투를 소액으로 구매하실 수 있어요.
종이봉투 안에는 기름종이처럼 생긴 또 다른 종이봉투가 들어있습니다.
비용 절감, 지구 살리기 캠페인을 모두 만족시킨 것 같아요. 이렇게 포장하면 배송비 자체가 줄어들겠죠? 아무튼 3번에 동의합니다.
반품방법 변경: 우선 두 제품 모두 피팅해봤는데 1번째는 괜찮았는데 세탁하면 줄어들 것 같아 2번째를 선택하고 반품을 시작했습니다.
아직 인터넷에는 자세한 정보가 없고, 전화로 해야 한다고 하는데 그에 대한 대답은 -> 아니오 입니다.
로그인 후 주문으로 이동하여 취소하려는 주문을 선택하고 위와 같이 입력하세요. 여기에서 반품 항목을 클릭하세요.
자, 이런 화면이 나올 겁니다.
여기서 반품상품을 클릭하시면,
반품 이유를 선택하라는 상자가 나타납니다.
여기에서 반품 사유를 클릭한 후 반품 검토를 클릭하세요. 그리고 이 단계에서 한국어로 바꾸고 싶어서 아무리 한국어 변경을 찾아봐도 못 찾았어요 ㅎㅎ. 그리고 다음 단계가 되는데, 여기서 처음으로 정신적 쇠약을 겪었습니다.
신용카드 환불을 받으려고 했는데 결제한 금액이 아니더라구요… . 이게 뭐죠? 나도 모르게 400달러를 지불했나요? 이런저런 생각을 하고 고민하다가 인터넷으로 찾아보니 관세청에서 직접 돈을 환급하고 관세청에서 세금을 환급받는 방식으로 바뀌었다고 하네요 ㅎㅎ 원가절감 조치인 것 같습니다.
이것도 DHL이 예전에 저한테 해준 작업이거든요 ㅎㅎ 아무튼 직영쇼핑몰 마이테레사에서 이미 관세 환급을 받았기 때문에 합격하고 자신 있게 계속 버튼을 눌렀지만 다음 단계에서도 멘붕에 빠졌습니다.
다음 단계는 반품 방법을 선택하는 것이고, 내 주소가 표시되기 때문에 기본 화면은 온라인 도서택배 수령이며, 내 주소가 표시됩니다.
DHL 픽업 시간을 예약하기 위한 것인데, 원래 매치스패션에서는 DHL 시간을 별도로 설정하고 있습니다.
문의를 하던 중 매치스 홈페이지가 직접 선택으로 바뀌었나 궁금해서 위에서 기본 설정을 선택하고 진행했는데 오류가 나더군요. 전화로나 그런걸로 바뀌는데 여기서 확인하시면 오류가 발생해서 반품요청이 거절되더라구요… . 그런데 이게 다 영어로 되어 있어서 멘탈이 무너지네요. 하, 몇번의 실수 끝에 처음부터 반품방법을 선택하고 전화로 진행해야 한다는 걸 알았습니다.
전화로 선택하신 후 완료를 누르시면 Matches Fashion에서 반품 단계를 완료하신 후 DHL 홈페이지로 이동하여 신청하실 수 있습니다.
하지만 이는 경험이 없는 사람이 아니면 하기 어려우므로 그냥 DHL에 전화해서 반품을 해보세요. 그러면 반환됩니다.
청구서에 기재된 정보를 물어보실 예정이니, 상품과 함께 동봉된 반품 송장을 가지고 전화주시고, 픽업 날짜를 예약하시고, 반품하실 상품을 잘 포장해주세요. 저 종이 포장은 뜯어도 되지만 양면테이프가 붙어있어서 재포장도 가능해요. 양면테이프로 잘 감은 후 테이프를 붙여주세요. 또한, 반품 송장과 반품 송장을 함께 포장해서는 안 됩니다.
이 상태로 꺼내서 DHL 기사님께 전달해주세요. 제발. 또한, 중요 관세 및 부가가치세 환급은 매치스패션에서 카드 결제를 취소한 이후에도 처리 가능합니다.
총 4개의 서류가 필요합니다.
반품 청구서, 반품 확인서, 환불 영수증, 구매 청구서의 네 가지 항목이 필요합니다.
Matches에서 필요한 서류를 요청할 수 있습니다.
반품 송장을 위해 미리 DHL 송장 사진을 찍어두세요. 구매 송장은 매치스 패션 공식 홈페이지에서 구매 완료 캡쳐를 통해 받아보실 수 있습니다.
환불영수증은 카드결제 취소내역을 캡쳐하여 받아보실 수 있습니다.
반품 확인은 이전에 발송된 이메일을 통해 받아보실 수 있으나, 이번에 이메일을 받지 못하시면 요청하여 받아보도록 하겠습니다.
카드결제 취소 내역이 있어야 하므로 취소 후 카드결제를 진행하시기 바랍니다.
자세한 내용은 아래 정보를 참고해주세요 https://blog.naver.com/sseommers/222923022156 마이테레사 직접구매 방법부터 반품방법까지 한 눈에 알아보세요. 테레사 가세요 통관 및 부가가치세 환급에 대한 환급 절차는 모든 카드 환급이 완료되어야 완료되므로… blog.naver.com 그리고 이런 글 올리면 1부터 100까지 질문하시는 분들이 100만명이 넘으시고, 위 내용 외에는 설명드릴 내용이 없으니 내용을 잘 읽어보시고 댓글은 닫도록 하겠습니다.