애플잉크 고객센터는 항상 정기점검 투어를 진행합니다.
가장 빠르고 정확한 서비스를 받아보세요 안녕하세요, 애플잉크입니다.
날씨가 습하네요. 불쾌지수가 높은 요즘, 물과 달콤한 과일로 상쾌함을 되찾아보는 건 어떨까요? 요즘은 에어컨 밑에서 시원한 휴식을 즐기고 싶으신가요 ^^ 오늘의 애플잉크 소식은 AS처리 후기입니다.
에프손 WF-5790을 사용하시는 고객님으로부터 서비스 요청을 받았습니다.
강남에 있는 유통업체입니다.
이 고객님은 저희와 오랫동안 거래를 해오셨고, 에프손 WF-5790 고급 잉크젯 제품과 컬러 복사 장비를 렌털해 주시는 저희의 베스트 고객입니다.
고객님께서 에프손 WF-5790을 사용하던 중 LCD에 “유지보수 상자가 수명이 다했으니 교체해 주세요”라는 메시지가 뜨는데 어떻게 해야 하는지 여쭤보셨습니다.
AS 접수되자마자 달려갔어요. 최근 상황에 대해 간단히 이야기 나누고 바로 AS를 진행했습니다.
LCD를 보면 노란색 원 안에 느낌표가 보일 겁니다.
이건 기기에 문제가 있다는 표시입니다.
눌러보죠.프린터 상태 탭에서 유지보수 상자의 수명이 거의 다 되었다는 메시지가 보일 겁니다.
이건 유지보수 상자를 교체해야 한다는 뜻입니다.
위 사진의 상자는 정품 유지보수 상자입니다.
유지보수 상자는 항상 차량에 보관하고 있으니, 바로 준비해 서비스를 진행해드리겠습니다.
기기 뒷면에 H라고 적힌 상자 덮개를 엽니다.
그러면 유지보수 상자가 보이니 꺼내세요.그냥 손으로 잡아당기면 됩니다.
손가락을 넣어서 잡아당기면 됩니다.
폐잉크 등이 여기에 보관되어 있는데, 용량이 초과되었으니 교체해드리겠습니다.
이때 LCD를 확인해보면 유지보수 상자를 제거하고 다시 설치하라는 메시지가 나옵니다.
새 유지보수 상자를 꺼냅니다.
꺼내면 유지보수 상자와 그 안에 비닐 사용설명서가 있습니다.
유지보수 장소에 다시 넣고 덮개를 닫습니다.
그런 다음 LCD에 복구 중이라는 화면이 표시됩니다.
이 프로세스는 빠르게 진행됩니다.
모든 것이 해결되고 프린터 상태를 확인하면 유지 관리 상태가 가득 찼습니다.
빠르게 처리되었고, 기계가 청소되고 검사되었으며, 모든 소모품이 교체되고 완료되었습니다.
고객은 매우 감사했고 심지어 저에게 커피를 주었는데, 저는 매우 감사했습니다.
Epson WF-5790 장비는 최고급 잉크젯 제품입니다.
사용하기 쉽고 고품질 출력을 원하며 공간을 덜 차지하는 장치를 찾고 있다면 이 제품이 가장 좋습니다.
대부분의 제품보다 강력한 장치이므로 고사양 잉크젯 제품을 찾고 있다면 Epson WF-5790을 찾아보세요. 이것으로 Epson WF-5790의 유지 관리 상자 교체 가이드를 마칩니다.
다음에 고객의 AS 서비스를 검토할 시간을 갖겠습니다.
감사합니다.