안녕하세요 기획재정부입니다.
제품을 판매하거나 서비스를 제공하는 기업에게 가장 중요한 고민 중 하나는 ‘어떻게 고객을 유치할 것인가’입니다.
실용성과 브랜드를 중시했던 기성세대와 달리 MZ세대는 자신만의 가치관과 신념에 따라 소비하는 경향이 있다.
이러한 소비문화의 변화로 인해 수요창출을 위한 기업의 마케팅 전략에도 새로운 바람이 불고 있습니다.
최근에는 새로운 가치를 창출하고, 소비자와의 접점을 확대하며, 구매 욕구를 충족시키는 ‘뉴 디맨드(New Demand)’ 전략이 주목받고 있다.
신수요전략이란?
신수요전략은 획기적이고 대체 불가능한 제품을 생산해 새로운 수요를 창출하는 것을 의미한다.
김난도 서울대 소비자학과 교수가 2023년 소비 트렌드를 예측하면서 발표한 10대 키워드 중 하나이기도 하다.
특히 요즘 MZ세대는 대체 불가능한 제품, 매력적인 제품에 관심을 갖고 있다.
가격이 높더라도 구매함으로써 관심을 불러일으키고 가치를 중요하게 생각합니다.
새로운 수요 전략은 기업이 이전에 존재하지 않았던 시장을 창출할 수 있게 해주기 때문에 새로운 제품이나 서비스에 특히 효과적일 수 있습니다.
자신의 제품이나 서비스를 알지 못하는 잠재 고객을 식별하고 타겟팅함으로써 기업은 수요를 창출하고 새로운 시장에서 발판을 마련할 수 있습니다.
새로운 수요 전략은 회사가 마케팅 및 고객 확보에 접근하는 방식의 변화를 나타냅니다.
단순히 기존 수요를 충족시키기보다 수요 창출에 집중함으로써 기업은 새로운 시장에 자리를 잡고 그 시장에서 제품이나 서비스의 성장을 촉진할 수 있습니다.
당신이 주도권을 잡을 수 있습니다.
신규수요전략형
New Demand 전략에 따른 수요는 상황에 따라 크게 두 가지로 구분할 수 있다.
하나는 현재 사용하고 있는 제품을 교체해 달라는 교체 수요이고, 다른 하나는 갖고 있지 않은 제품을 구매하려는 신규 수요입니다.
업그레이드, 친환경 개념, 프리미엄 개념 등의 개념 추가, 할부, 렌탈, 구독, 후불 등 결제 방식의 변화를 통해 대체 수요를 창출할 수 있습니다.
김치냉장고 등 기존에 없던 제품을 통해 새로운 수요를 창출할 수 있으며, 동일 카테고리의 제품이나 마이크로 세분화된 제품을 통해 수요를 창출할 수 있습니다.
교체 수요 창출 중 업그레이드의 예로는 제품 외관 업그레이드를 들 수 있습니다.
스마트폰을 예로 들자면, 국내 한 기업은 폼팩터를 대폭 바꾸며 믿음의 도약을 했다.
스마트폰은 세로로 긴 납작한 형태라는 고정관념을 깨고 폴더블 형태의 스마트폰을 선보였다.
또 다른 예로 다이슨은 폼팩터를 획기적으로 바꿔 날개 없는 선풍기 개발에 성공했는데, 이 제품은 매우 비싼 가격에 출시됐음에도 고객들의 구매욕을 크게 자극했다고 한다.
이러한 혁신적인 폼 팩터 변화는 강력한 교체 수요를 창출합니다.
신규수요전략 예시
신수요 전략은 다양한 분야에서 활용되고 있으며, 신수요 전략의 대표적인 예로는 전례 없는 경험을 제공하고 희소성을 더하는 ‘콜라보레이션’, 기존 제품에 새로운 개념을 접목하는 ‘오버레이 개념’, ‘신수요 전략’ 등이 있습니다.
‘. ‘새로운 업그레이드’ 등이 있습니다.
협업 전략은 서로 어울리지 않을 것 같거나 이전에 고려한 적이 없는 두 회사가 함께 모여 시너지를 창출하는 것입니다.
전통 증류주로 유명한 브랜드가 패션 브랜드와 콜라보레이션해 팝업스토어를 오픈했는데, 전혀 다른 두 브랜드의 콜라보레이션으로 탄생한 제품은 정가보다 비싸지만 소장가치가 높다.
두 브랜드의 아이덴티티를 담은 한정판 보틀 디자인입니다.
의 추가로 매진 행진이 이어졌다.
‘콘셉트 추가’란 제품 자체의 기능적 특성보다는 개념적 변화를 주어 소비자에게 뭔가 새로운 것이라는 인식을 주는 방식이다.
한 커피 관련 프랜차이즈 기업은 품질에는 큰 차이가 없었지만 지역 농장부터 소비자까지 전 과정을 공정하게 관리하는 개념을 도입해 새로운 컨셉의 브랜드를 탄생시켰다.
국내 한 가전업체가 버려진 가전제품에서 커피를 추출해 신개념 브랜드를 탄생시켰다.
또한, 폐기물을 자원으로 재활용하고 순환경제를 추구한다는 컨셉으로 재활용 플라스틱을 활용한 공기청정기도 출시했습니다.
신수요 전략의 일환으로 친환경성을 접목한 제품도 늘어나고 있다.
‘컨셔스 뷰티’는 화장품 내용물부터 용기까지 친환경적으로 생산된 제품을 소비하는 트렌드이며, 파라벤 등 인체에 유해한 화학성분을 첨가하지 않은 ‘클린 뷰티’는 동물실험을 반대하고, 동물에서 추출한 제품을 사용합니다.
재료를 사용하지 않는 ‘비건 뷰티’에서 진화한 개념이다.
클린/비건 뷰티가 인간의 건강이나 동물 보호와 관련된 개념이라면, 컨셔스 뷰티는 지구 환경까지 고려한 좀 더 확장된 개념이라고 할 수 있습니다.
이러한 친환경 키워드를 기반으로 한 새로운 수요전략 중 하나인 컨셔스 뷰티(Conscious Beauty)는 특히 가치소비를 중시하는 MZ세대를 중심으로 널리 확산되고 있습니다.
의식 있는 아름다움에 대응하기 위해 글로벌 뷰티 브랜드들은 화장품 산업에서 배출되는 탄소로 만든 재활용 플라스틱 용기를 선보이고 있으며, 산호초와 해양 생태계를 파괴하는 옥시벤존을 함유한 나무 톱밥으로 만든 화장품 용기에 담긴 제품도 출시하고 있습니다.
옥티녹세이트를 제외한 제품도 선보였습니다.
가치관과 신념에 따른 소비를 추구하는 MZ세대의 소비 트렌드에 맞춰 다양한 마케팅 전략이 등장하고 있다.
단순히 고유의 특징을 부각하는 것이 아닌 고객에게 새롭고 차별화된 경험을 제공하여 기업 가치를 높이고 수익을 창출하는 방식인 New Demand 전략은 지속가능성에 중점을 둔 ESG 경영이 확산되면서 소비자와 기업 모두의 주목을 받고 있습니다.
필수 요소로 소비 트렌드를 선도할 것으로 기대된다.